Każdy produkt możesz zwrócić w ciągu 30 dni, bez podania przyczyny.
Produkty zwracasz bez wychodzenia z domu!
Zgłaszasz zwrot lub reklamację w zaledwie kilku klikach.
Na bieżąco masz wgląd w status swojego zgłoszenia.
Szybko zamawiasz kuriera przez swoje konto Klienta.
Błyskawicznie otrzymujesz zwrot płatności.

Chcesz zwrócić produkt?

Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym możesz zwrócić w ciągu 30 dni od jego odbioru. Produkty możesz zwrócić bez wychodzenia z domu, a cały proces monitorować z panelu Klienta. Koszt zwrotu 12,90 zł.

Zwracane produkty nie mogą być używane. Radzimy więc ostrożnie przymierzać ubrania. Uważaj, aby nie usuwać przyczepionych metek ani nie ubrudzić artykułów.

Aby zwrócić produkt:

  • Zaloguj się do swojego konta w serwisie.
  • Wejdź w zakładkę „Zwroty i reklamacje”.
  • Kliknij w przycisk „Zgłoś zwrot lub reklamację”.
  • Wybierz zamówienie z produktami, które chcesz zwrócić.
  • Zaakceptuj koszt 12,90 zł.
  • Wskaż produkt, który chcesz zwrócić i podaj przyczynę zwrotu.
  • Zamów kuriera wskazując adres i wybierając termin odbioru przesyłki.
  • Sprawdź jeszcze raz dane. Jeśli są poprawne, wyślij zgłoszenie.
  • Postępuj zgodnie z instrukcją widoczną na ekranie. Wydrukuj plik PDF zawierający formularz zwrotu i listy przewozowe dla kuriera (2 strony).
  • Włóż oryginalnie zapakowany produkt wraz z formularzem zwrotu do kartonu przeznaczonego do wysyłki i dobrze go zaklej. Możesz wykorzystać opakowanie, w którym przyszły zamówione artykuły.
  • Przekaż w ustalonym terminie paczkę wraz z listami przewozowymi dla kuriera (2 strony).
  • Kurier odbierze od Ciebie przesyłkę za darmo, natomiast zwrot gotówki zostanie pomniejszony o 12,90 zł.

Status zwrotu możesz na bieżąco kontrolować wchodząc w zakładkę „Zwroty i reklamacje” w swoim koncie.

Jeżeli nie masz u nas konta, oraz nie chcesz go założyć, zwrotu możesz dokonać w następujący sposób

  • Wydrukuj i wypełnij Formularz zwrotu towaru. Możesz go pobrać tutaj: wersja PDF / wersja DOC .
  • Skontaktuj się z nami przez adres e-mail: kontakt@wojcikfashion.com lub telefonicznie: +48 (33) 821-94-10.
  • W odpowiedzi przekażemy Ci wskazówki w jaki sposób odesłać produkt.

Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni po otrzymaniu przesyłki zwrotnej przez sklep. Zazwyczaj trwa to jednak krócej. Forma zwrotu płatności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia:

  • W przypadku płatności przelewem, wartość zwracanych artykułów zostanie przelana na konto, z którego dokonano płatności.
  • W przypadku płatności za pobraniem, wartość zwracanych artykułów zostanie przelana na konto podane podczas zgłaszania zwrotu.
  • W przypadku płatności kartą kredytową, kwota zostanie przelana na konto Twojej karty kredytowej.

Chcesz wymienić na inny rozmiar?

Wymiana towaru kupionego w naszym sklepie internetowym polega na zwrocie wybranych artykułów i złożeniu kolejnego zamówienia. Jeśli zamówiony produkt okazał się np. za mały, skorzystaj z procedury zwrotu. Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym możesz zwrócić w ciągu 30 dni od jego odbioru. Więcej informacji znajdziesz powyżej, w temacie "Zwroty towaru" oraz na stronie Zwroty i reklamacje. W każdej chwili możesz zamówić wybrany artykuł w innym rozmiarze lub kolorze.

Chcesz zareklamować produkt?

Na wszystkie produkty kupione w naszym sklepie internetowym przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową, przez okres 2 lat od daty zakupu, zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 r. Nr 141 z późn. zm.).

Reklamacji podlegają wady ukryte.

O niezgodności towaru z umową musisz poinformować nas najpóźniej w terminie dwóch miesięcy od stwierdzenia tejże niezgodności. Po stwierdzeniu niezgodności nie można użytkować uszkodzonego towaru.

Produkty wadliwe lub niekompletne możesz zareklamować korzystając z naszego panelu internetowego.

Aby zgłosić reklamację produktu:

  • Zaloguj się do swojego konta w serwisie.
  • Wejdź w zakładkę „Zwroty i reklamacje”.
  • Kliknij w przycisk „Zgłoś zwrot lub reklamację”.
  • Wybierz zamówienie z produktem, który chcesz zareklamować.
  • Wskaż produkt, który chcesz zareklamować i wybierz z listy jako przyczynę zwrotu „Reklamacja”.
  • W polu „Dodatkowe informacje dotyczące zgłoszenia” opisz powód dlaczego reklamujesz produkt.
  • Sprawdź jeszcze raz dane. Jeśli są poprawne, wyślij zgłoszenie.

Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. Po zapoznaniu się ze sprawą skontaktujemy się z Tobą z potwierdzeniem realizacji reklamacji lub prośbą o dodatkowe informacje. Jeśli reklamacja zostanie przez nas przyjęta, otrzymasz dalsze wskazówki.

Aby odesłać produkt:

  • Kliknij w link w mailu z informacją o potwierdzeniu realizacji reklamacji.
  • Zamów kuriera wskazując adres i wybierając termin odbioru przesyłki.
  • Sprawdź jeszcze raz dane. Jeśli są poprawne, wyślij zgłoszenie.
  • Postępuj zgodnie z instrukcją widoczną na ekranie. Wydrukuj plik PDF zawierający formularz zwrotu i listy przewozowe dla kuriera (2 strony).
  • Włóż oryginalnie zapakowany produkt wraz z formularzem zwrotu do kartonu przeznaczonego do wysyłki i dobrze go zaklej. Możesz wykorzystać opakowanie, w którym przyszły zamówione artykuły.
  • Przekaż w ustalonym terminie paczkę wraz z listami przewozowymi dla kuriera (2 strony).

Jeżeli nie masz u nas konta, oraz nie chcesz go założyć, reklamację możesz zgłosić w następujący sposób:

  • Wypełnij Formularz reklamacji towaru. Możesz go pobrać tutaj: wersja PDF / wersja DOC .
  • Wyślij nam go na adres e-mail reklamacje@wojcikfashion.com lub telefonicznie: +48 (33) 821-94-10.
  • W odpowiedzi przekażemy Ci wskazówki w jaki sposób dalej postępować.

Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego artykułu. W przypadku uznania reklamacji otrzymasz częściowy lub całkowity zwrot zapłaconej kwoty w zależności od skali uszkodzenia. Status realizacji reklamacji możesz na bieżąco kontrolować wchodząc w zakładkę „Zwroty i reklamacje”, w swoim koncie.

Jeśli zostało ustalone z naszym pracownikiem, że otrzymasz zwrot pieniędzy, dostaniesz powiadomienie w momencie wykonania przelewu. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni po otrzymaniu przez nas przesyłki. Zazwyczaj trwa to jednak krócej. Forma zwrotu płatności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia:

  • W przypadku płatności przelewem, wartość zwracanych artykułów zostanie przelana na konto, z którego dokonano płatności.
  • W przypadku płatności za pobraniem, wartość zwracanych artykułów zostanie przelana na konto podane podczas zgłaszania reklamacji.
  • W przypadku płatności kartą kredytową, kwota zostanie przelana na konto Twojej karty kredytowej.